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保養=零件+人工?

點擊:1616 日期:2015-11-12 選擇字號:
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保養=零件+人工?
      多年來,當我們談起壓縮機保養服務的時候,“用多少零件”和“需要多少人工”始終是兩個核心話題,許多人甚至已經接受了“保養=零件+人工”的概念。當客戶追問我們的保養與對手的差異時,得到的答案往往是:“原廠零件”、“專業服務”。可是這些差異對于客戶究竟意味著什么?好處在哪里?答案各異。當我們感受到越來越多客戶對于原廠保養服務的質疑,甚至直接與替代品比較價格的時候,我們不得不承認,“保養=零件+人工”的時代,結束了!

      壓縮機的保養需求說來簡單,就是通過預防性服務使設備始終處于可用狀態。換言之,如何讓我們的客戶對壓縮機運行感到“放心”就是保養合約的核心價值。于是,“完好率”的概念應運而生。完好率是指壓縮機全年處于可用狀態(無故障)的時間比重,即(全年365天-故障停機時間)/全年365天×100%,是國際通用的評價設備可靠性的標準,同時也代表了服務水平的高低。100%完好率即意味著客戶100%放心,這源自于堅持原廠零件、專業服務團隊、倉儲配送中心、派工中心等。

      “臻選、優選、智選”年度保養合約正是集合了上述優勢的保養產品,其創新之處在于將客戶的“放心”量化為完好率,并設定全年目標;同時把幫助客戶降低能耗作為標準保養服務的內容。產品自2014年發布以來吸引眾多銷售以及客戶的眼球,更創下了北區半月內收獲訂單近30臺的記錄。

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